Pasażerowie lecący 3 stycznia 2026 r. z Mediolanu do Gdańska przeżyli przykrą niespodziankę.

Pomimo ważnych biletów, nie zostali wpuszczeni na pokład samolotu. Dlaczego tak się stało i co zrobili?

60 pasażerów nie poleciało

Sprawa dotyczy lotu z Mediolan-Malpensa, gdzie 60 pasażerów po przybyciu na lotnisko, dowiedziało się, że tego dnia nie poleci. Nie tłumaczono im powodów, a przekazano jedynie, że „z 230 miejsc dostępnych jest jedynie 160”.

Podróżni dostali od Wizz Airpropozycję lotu na 5 stycznia, czyli na dwa dni później. Jednak przewoźnik zaoferował im tylko jeden nocleg – do hotelu zabrano ich dopiero o 3 w nocy, ale już o 11 kończyła się doba hotelowa. Co więcej, za za drugi nocleg musieli zapłacić sami.

Dowiedzieli się też, że choć odmówiono im lotu, to na pokładzie samolotu były wolne miejsca! Co zatem stało się na lotnisku i skąd wynikło takie zamieszanie?

Pasażerowie nie wpuszczeni do samolotu

Sprawą zainteresował się Onet*, który skontaktował się z przewoźnikiem. Salvatore Gabriele Imperiale, manager ds. komunikacji korporacyjnej przyznał, że faktycznie część pasażerów nie została wpuszczona na pokład samolotu:

Wizz Air potwierdza, że podczas procesu boardingu lotu W6 1714 w dniu 3 stycznia 2026 r. część pasażerów nie mogła odbyć podróży zgodnie z planem. Prowadzimy szczegółową analizę zdarzenia wspólnie z naszymi partnerami operacyjnymi, aby ustalić okoliczności oraz wdrożyć dodatkowe zabezpieczenia, które zapobiegną podobnym sytuacjom w przyszłości.

Przewoźnik zapewnił, że nie unika odpowiedzialności za tę sytuację:

Pasażerowie, których to dotyczy, mogą być uprawnieni do odszkodowania z tytułu odmowy przyjęcia na pokład na podstawie rozporządzenia UE261, z zastrzeżeniem spełnienia warunków określonych w przepisach. Mogą również złożyć wniosek o zwrot uzasadnionych, udokumentowanych kosztów poniesionych z własnej kieszeni (w tym kosztów zakwaterowania, jeśli ma to zastosowanie) za pośrednictwem naszego Biura Obsługi Klienta.

I przeprosił podróżnych:

Szczerze przepraszamy wszystkich, których dotknęła ta sytuacja.

Nie podano jednak powodów całego zdarzenia. Najprawdopodobniej było ono wynikiem błędu w organizacji lotu.

*źródło: Onet